隨著社會經(jīng)濟(jì)高度增長,人員流動的需求與日俱增,專車用車市場經(jīng)歷一輪井噴式發(fā)展,逐漸步入成熟期,服務(wù)升級成了必然的方向。下面就讓我們說說,專車司機(jī)著裝示范,以及專車司機(jī)需要穿正裝嗎。
需要穿正裝的,在北京和開滴滴專車的司機(jī)大多是穿著西裝的。無論是出租車還是專車,都非常注重服裝,給客人一種信任感,所以一定要穿正裝。
西裝穿著包括白襯衫、領(lǐng)帶、西裝、長褲、皮鞋(注意:不能用夾克代替西裝,夏天氣溫高的時(shí)候可以不穿西裝外套,襯衫可以是短袖)。
1.白襯衫:襯衫的下擺一定要扎在西褲腰里,扣子要扣好,袖子不要卷起來。
2.領(lǐng)帶:打領(lǐng)帶時(shí),襯衫所有的扣子都要扣好。
3.西裝外套:穿前仔細(xì)熨燙,平整無褶皺,袖子、褲腿不得卷起。
4.襪子:不宜露在褲子外面,顏色上盡量與皮鞋同色。
5.皮鞋:皮鞋的鞋面必須保持干凈。
儀容儀表整潔、身上無異味。
男士頭發(fā):男士頭發(fā)的劉海不要過眉毛,后面的頭發(fā)不得觸及衣領(lǐng)。每天刮胡子,不的染發(fā)(黑色除外)。
女士頭發(fā):最好是短發(fā),如果留長發(fā)需要盤起來。
手部:定期修剪指甲,清潔指甲間的污垢。
飾品:不佩戴五顏六色的發(fā)飾,并且盡量不佩戴耳環(huán)、手鏈、項(xiàng)鏈、胸針等配飾。
接單:接到訂單后,及時(shí)給乘客打電話,用保準(zhǔn)用于與乘客約定碰面的地點(diǎn)和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間;到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)后,軟件操作到達(dá)并再次呼叫乘客,通知他們已經(jīng)到達(dá),可以隨時(shí)上車。要求語言標(biāo)準(zhǔn)和禮貌用語。
迎客︰旅客到達(dá)預(yù)定上車地點(diǎn)后請司機(jī)站在車門右側(cè)等候,微笑迎接,為旅客提供開門、關(guān)門服務(wù),不要在車內(nèi)等候;如果乘客自己上車,應(yīng)該為沒有及時(shí)為乘客開門道歉。
行車:建議乘客系好安全帶并啟動計(jì)費(fèi)提醒,與乘客確認(rèn)路線并及時(shí)啟動;行車過程中,為乘客提供免費(fèi)物品,詢問車內(nèi)溫度是否適宜,整個(gè)服務(wù)過程保持沉默。特殊旅客群體(老人、兒童、孕婦等。)需要提供適當(dāng)?shù)穆每完P(guān)懷服務(wù)。
到達(dá):與乘客確認(rèn)停車地點(diǎn),并結(jié)束收費(fèi),提醒乘客評價(jià)專車服務(wù),下車為乘客開門,提醒乘客攜帶物品,感謝乘坐,給乘客祝福。特殊天氣條件和環(huán)境應(yīng)把乘客送到安全的地方。
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